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Conditions générales de vente

Préambule

La société Plantéric, entreprise individuelle immatriculée au RCS de Nîmes sous le numéro SIRET 34857041700041, dont le siège social est 478 chemin de Pareloup, 30 000 NÎMES, édite le Site internet planteric.com sur lequel sont vendus des produits de bien-être et parfums, huiles végétales, huiles essentielles et accessoires de la marque « Plantéric » et "Ink Scar Tattoo".

Plantéric est un commerçant indépendant.

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à tous les internautes qui effectuent des commandes de produits à travers planteric.com.

Elles ont vocation à définir les conditions dans lesquelles est conclu le contrat de vente entre Plantéric et chacun de ses clients effectuant des commandes à travers planteric.com (ci-après « le Client »).

Plantéric se réserve le droit d'adapter ou de modifier, à tout moment, les Conditions de Vente. Le Client est réputé accepter les Conditions de Vente telles que adaptées ou modifiées.

Offre et prix

Toutes les offres de produits proposées sur planteric.com sont limitées à la France Métropolitaine (en ce compris la Corse) et sous réserve des stocks disponibles.

Les prix figurant sur planteric.com sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises, hors frais d’envoi (voir ci-dessous l’article intitulé « Livraison ») et sont susceptibles de variation en cours d’année. Les produits commandés sur planteric.com le sont au tarif en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.

Nos offres promotionnelles ne sont valables que pour la durée que nous mentionnons au cas par cas et uniquement dans la limite des stocks disponibles.

Les prix et offres particulières proposés sur planteric.com ne valent que pour les produits vendus en ligne. Toutes les offres de Plantéric sont faites aux Conditions de Vente en vigueur au moment de la commande.

Commande

Pour passer commande, le Client doit avoir la capacité juridique de contracter, c'est-à-dire avoir la majorité légale et ne pas être sous tutelle ou curatelle.

Avant toute première commande, le Client doit s’enregistrer sur planteric.com. Il indique alors son nom, son prénom, son adresse postale, son adresse électronique, son numéro de téléphone. Un compte doté d’un nom d’utilisateur et d’un mot de passe, qu’il choisit lui-même, lui est alors attribué.

Préalablement à chaque session de commande, le Client doit s’identifier à l’aide de son nom d’utilisateur et de son mot de passe.

Le Client peut ensuite, dans le cadre d’une session, choisir les produits de son choix sur planteric.com.

Toute commande vaut acceptation des prix et des descriptions des Produits disponibles à la vente.

Le Client déclare, avant la passation de sa commande, avoir pris connaissance et accepté irrévocablement les Conditions de Vente en vigueur au jour de la commande, en cochant la case correspondante.

Après avoir effectué et validé sa commande, le Client vérifie les détails et le prix total de cette commande qu’il peut confirmer ou modifier en cas d’erreur. Dès qu’il confirme la commande en cliquant sur le bouton « Commander », celle-ci est définitivement passée et engage le Client. Un numéro de commande lui est alors attribué, qu'il devra impérativement conserver.

Le Client a l’obligation de payer la somme affichée à l’issue du processus de vérification, ainsi que les frais de livraison tels que fixés dans les Conditions de Vente à l’article « Livraison ».

Le Client reçoit par e-mail, sous 24 heures, un accusé de réception de sa commande.

La commande n’est définitivement prise en compte par Plantéric qu’à compter du complet paiement du montant facturé au titre de la commande.

Plantéric se réserve le droit d’annuler ou de suspendre une commande passée sur planteric.com si elle estime raisonnablement que la personne ayant passé la commande a violé l’une quelconque des dispositions des Conditions de Vente ou s’il existe, avec le Client, un litige relatif au paiement d’une commande antérieure. Plantéric se réserve également le droit d’interdire l’accès au Site aux personnes dont elle estime raisonnablement qu’elles ont violé l’une quelconque des dispositions des Conditions de Vente.

Disponibilité

Une partie de nos produits sont frais et faits à la main en fonction des quantités demandées, l’autre partie est produite et conditionnée par un laboratoire Français partenaire, d’après notre recette originale et nos propres matières premières. L’offre qui est faite ne l’est que sous réserve de la disponibilité des stocks. Dans l’hypothèse où le produit commandé serait indisponible, Plantéric en informera le Client sous 3 jours par e-mail. La commande sera automatiquement annulée pour le produit concerné. Le Client pourra, à son choix, être remboursé du prix du produit indisponible, sans indemnité supplémentaire, ou bénéficier d’un avoir d’un montant égal au prix du produit indisponible. Il pourra faire connaître son choix par simple retour d’e-mail à l’adresse : help@planteric.com en précisant son numéro de commande.

Paiement

Le paiement, par le Client, des produits proposés sur planteric.com se fait exclusivement en euros (€).

Le montant à payer est le montant total toutes taxes comprises des produits commandés auquel sont ajoutés les frais de livraison tels que déterminés dans les Conditions de Vente à l’article « Livraison ».

Le paiement se fait exclusivement par Carte Bleue, Visa ou MasterCard, en ligne directement à la suite de la commande à l’aide des références de la commande passée préalablement en ligne.

Pour le règlement des commandes en ligne, Plantéric fait appel aux services de la société Stripe. Planteric.com est équipé d’une solution de paiement en ligne sécurisée. Les numéros de carte et la date de validité de la carte sont instantanément cryptés grâce au protocole SSL (Sécure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur planteric.com, ce qui assure la sécurité des informations transmises. Plantéric n'a en aucun cas accès à ces coordonnées et ne les conserve donc pas sur ses serveurs.

Livraison

Les colis sont envoyés par Mondial Relay uniquement en France métropolitaine et Espagne (y compris la Corse), à l’adresse indiquée par le Client lors du processus de commande. Toute précision utile à l’acheminement du colis doit être faite par le Client.

Tous les tarifs Mondial Relay sont calculés selon le poids total de la commande et sont disponibles dans le détail jusqu'à 5 kg ICI, ou sur la page "Livraison" située tout en bas du site.

Les prix de la livraison à domicile via lettre suivie, Colissimo sans signature, avec signature ou point retrait (pick-up ou consigne Pickup Station) sont également calculés selon le poids total de la commande,
et sont disponibles dans le détail jusqu'à 5 kg ICI, ou sur la page "Livraison" située tout en bas du site.

Pour les commandes passées et payées avant 14 heures durant un jour ouvrable, nous fournirons nos meilleurs efforts pour que la préparation du colis intervienne le jour ouvrable suivant. L’envoi se fera maximum 48h après la réception de la commande sauf cas mentionnés ICI ou sur la page "Livraison" située en bas du site.

Pour tous les évènements exceptionnels (fêtes, grèves, confinement et autre) Plantéric ne saurait être responsable des délais de livraison retardés. Les éventuelles réclamations seront toutefois étudiées.

Toutes anomalies concernant la livraison (avarie, colis ouvert, colis endommagé, produits cassés ou manquants...) devront être indiqué sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites" accompagné de la signature du client, des photos sont une preuve supplémentaire. Le client devra signaler immédiatement au service client de Plantéric pour qu'une réclamation soit faite auprès du transporteur. Plantéric prendra à sa charge le remplacement des produits non utilisables.

Service après-vente

Le Client peut joindre le service après-vente de Plantéric pour toute question relative aux produits ou à la passation de commande par téléphone au 06.03.00.09.99 entre 10h00-12 :00 et 14 :00-16h00, du lundi au vendredi ou par courriel avec l’adresse help@planteric.com.

Il peut également écrire à l’adresse suivante :

Plantéric

>478 chemin de Pareloup

30 000 NÎMES

>Rétractation

Le Client dispose d’un délai de vingt-et-un (21) jours francs à compter de la réception des produits commandés sur planteric.com pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer d’indemnités à Plantéric.

Le client devra dans ce délai déclarer sans ambiguïté se rétracter en écrivant à l'adresse suivante : Plantéric- 478 chemin de Pareloup, 30 000 NÎMES.

Les produits doivent être retournés par le Client à Plantéric dans un délai de quatorze jours suivant la déclaration de rétractation à l’état neuf et dans leur emballage d’origine également en parfait état. Les articles endommagés ou salis par le Client ne seront pas repris et resteront dans cet état chez Plantéric à la disposition du Client.

L’adresse à laquelle envoyer les produits en cas de retour est la suivante : Plantéric - 478 chemin de Pareloup, 30 000 NÎMES.

Pour le retour des produits, Plantéric recommande qu’ils lui soient adressés par courrier recommandé avec accusé de réception.

Les frais de retour sont à la charge du Client. Les envois en « port payé par le destinataire » ou contre remboursement seront refusés.

Les frais d'envoi qui auraient été payés par le Client seront en revanche remboursés.

Sous réserve des dispositions qui précèdent, le remboursement s’effectuera dans un délai de quatorze jours suivant la réception, par Plantéric, de la commande retournée.

Retour

En cas d’avarie ou de non-conformité des produits reçus aux produits commandés, le Client peut les renvoyer à Plantéric, dans un délai de dix (10) jours francs à compter de la date de réception, dans l’emballage d’origine (en cas de non-conformité) ou dans un emballage approprié (en cas de d’avarie) à l’adresse suivante : Plantéric - 478 chemin de Pareloup, 30 000 NÎMES.

Le Client est tenu de joindre à cet envoi une lettre dans laquelle il précise les références de la commande, la date de la commande, la date de réception du colis ainsi que les raisons détaillées de ce retour.

Les produits renvoyés doivent avoir été achetés par correspondance via planteric.com.

Dans l’hypothèse d’un retour pour avarie ou non-conformité, les frais de retour seront remboursés au Client par Plantéric.

À réception des produits non conformes, Plantéric propose par e-mail au Client soit d’échanger lesdits produits contre des produits en bon état et conformes aux attentes du Client, soit de rembourser intégralement les produits renvoyés, sans indemnité supplémentaire. En l’absence de réponse du Client dans un délai de quinze (15) jours à compter de l’envoi de l’e-mail par Plantéric, le Client sera présumé avoir opté pour un remboursement.

Sous réserve des dispositions qui précèdent, l’échange ou le remboursement, selon le cas, s’effectuent dans les trente (30) jours suivant la réception, par Plantéric, des produits avariés ou non conformes.

Revente

Les produits proposés sur planteric.com ne sont pas destinés à être revendus. Ces produits sont vendus exclusivement sur planteric.com ou dans les shops et magasins partenaires. Toute revente ou utilisation à des fins promotionnelles de produits achetés via planteric.com en dehors de ce réseau et notamment sur Internet est strictement interdite, et indépendamment d’une atteinte à la marque ou à l’image des produits, pourra être de nature à engager la responsabilité de ses auteurs.

<Garantie

Plantéric garantit que les produits proposés sur planteric.com sont conformes à la législation européenne en vigueur.

Le Client bénéficie de la garantie légale de délivrance conforme et de la garantie légale des vices cachés.

Responsabilité

La responsabilité de Plantéric ne saurait être engagée de quelque manière que cela soit au titre d’une inexécution contractuelle dans les cas suivants :

- en cas d’inexactitude des informations fournies sur planteric.com ;

- en cas où le produit acheté serait utilisé par un tiers au contrat ;

- en cas de problème technique empêchant l’accès au Site ;

- en cas d'intrusion ou de présence de virus informatique sur planteric.com ;

- en cas de rupture de stock ou d’indisponibilité d’un produit proposé sur planteric.com ;

- en cas de perturbation ou grève totale ou partielle, notamment des services postaux et moyens de transport et/ou de communication ;

- en cas de force majeure ;

- en cas de retard ou d’avarie dans la délivrance des produits commandés lorsque ceux-ci sont dus à une faute du Client, à un fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat, ou à un cas de force majeure ;

- en cas de dommage physique causé au Client du fait de l’utilisation des produits commandés via planteric.com lorsque ce dommage est dû à une faute du Client, à un fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat, ou à un cas de force majeure ;

Responsabilité dans l’utilisation des produits à la vente

Les produits transformés (baumes et crèmes) vendus sur planteric.com sont composés d’ingrédients naturels et biologiques et ont fait l’objet de tests et de validation par un laboratoire pour la plupart, les huiles végétales et huiles essentielles sont naturelles ou biologiques est ont aussi toutes les fiches techniques confirmant leur provenance et leur certification.

Avant l’utilisation ou l’achat d’un produit sur planteric.com, il vous est propre de vérifier les compositions pour vous assurer de vos éventuelles allergies à l’un des ingrédients, de vérifier aussi leur interaction avec des compléments alimentaires ou un traitement médical.

Les huiles essentielles sont fortement déconseillées aux femmes enceintes ou allaitantes ainsi qu’aux enfants de moins de six (6) ans.

Les personnes asthmatiques, hypertendues, diabétiques, épileptiques ou avec un traitement anti-coagulant devront être particulièrement vigilantes.

De manière générale, avant toute utilisation des huiles essentielles il est préférable de demander conseil à votre médecin ou pharmacien(ne).

Pensez à effectuer un test de tolérance cutanée en apposant un peu du produit que vous allez utiliser dans le pli du coude, si une réaction apparait (démangeaison, brûlure, rougeur) dans les 48h, lavez au savon et cessez toute application.

Pour une réaction allergique spectaculaire (œdème) contacter rapidement le centre antipoison de votre domicile, soit les urgences au 12 ou les pompiers au 18.

Propriété intellectuelle

Tout texte, dessin, marque, logo, enseigne, nom de produit, titre, son et musique, graphique, vidéo, interface utilisateur, interface visuelle, photographie et code source (ci-après les « Contenus ») y compris, et sans que cette liste soit limitative, le fonctionnement et l’apparence de ces Contenus, figurant sur planteric.com  Internet sont la propriété de Plantéric et sont protégés par les textes relatifs au droit d’auteur, aux brevets et aux marques, et aux autres droits de propriété intellectuelle.

La reproduction, distribution, transmission, modification ou l’utilisation de tout ou partie de ces éléments n’est autorisée qu’à seule fin d’information, pour un usage privé, personnel et non commercial. Toute autre utilisation des éléments du Site est interdite.

Données personnelles

Plantéric pourra collecter des données personnelles relatives aux Clients par l’intermédiaire du formulaire d’enregistrement au Site (pour plus d’informations, merci de consulter la rubrique « Informations personnelles » du Site).

Plantéric pourra collecter automatiquement des informations relatives aux Clients par l’intermédiaire de cookies.

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre ordinateur lors de la visite d'un site. Ils ont notamment pour but de collecter des informations relatives à votre navigation sur les sites et de vous adresser des services personnalisés.

Nous installons des cookies sur votre ordinateur lorsque vous visitez notre site Web. Nous le faisons afin d'améliorer votre navigation sur notre site.

Nous les utilisons également pour mesurer par exemple le nombre de visiteurs ou les produits les plus consultés.

Nous ne les utilisons pas pour la collecte, le traitement, la distribution ou le stockage des données personnelles.

L’ensemble des données personnelles collectées fera l’objet d’un traitement automatique ayant pour finalité la gestion et le traitement des commandes, la facturation.

Ces données seront considérées comme strictement confidentielles et ne feront l’objet d’aucune communication à des tiers pour quelque motif que ce soit.

Si le Client souhaite être informé des offres spéciales, des informations récentes et de tout autre nouveau produit créé par Plantéric, il peut souscrire à la Newsletter lors de l’enregistrement ou en remplissant le formulaire en ligne.

Lorsque le Client aura coché la case correspondante sur le formulaire, un e-mail contenant un lien lui sera envoyé. Le Client devra cliquer sur ce lien afin d’attester de l’exactitude de l’adresse e-mail donnée à Plantéric et afin d’éviter que des tiers n’inscrivent à leur insu d’autres personnes. La Newsletter et toute communication de marketing direct pourra être envoyée par Plantéric.

Si le Client ne souhaite plus être contacté dans un cadre commercial par Plantéric, il lui suffira d’envoyer un e-mail à l’adresse suivante help@planteric.com. Conformément aux articles 39 et suivants de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée par la loi n° 2004-801 du 6 août 2004, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des informations le concernant, en adressant un e-mail mentionnant ses nom, prénom, adresse à l’adresse e-mail suivante help@planteric.com.

Cookies

Lors de la visite d’un Client sur planteric.com, un cookie pourra être implémenté dans son ordinateur pour collecter des informations pouvant être lues lors de visites ultérieures et ce, à seule fin d’améliorer le service apporté par Plantéric à sa clientèle. Un cookie ne permet pas à Plantéric d’identifier le Client. Le Client peut toutefois s’opposer à l'implémentation de "cookies" sur son disque dur en configurant son navigateur.

Pour des raisons techniques, le Client est toutefois avisé du fait que certaines parties du Site ne pourront lui être accessibles que s’il accepte l’implémentation de cookies.

Contenu du site

Plantéric prête beaucoup d’attention à la qualité du contenu du Site.

Certaines informations contenues sur planteric.com peuvent cependant de manière occasionnelle contenir des erreurs. Dans l’hypothèse où le Client détecterait une erreur, il a la possibilité d’en informer Plantéric en lui adressant un e-mail à l’adresse suivante :  help@planteric.com.

Plantéric attache une attention particulière à restituer le plus fidèlement, et dans les limites du possible, les couleurs des produits proposés sur planteric.com. Plantéric met néanmoins en garde le Client sur le fait que certains ordinateurs peuvent modifier ces couleurs.

Liens

Tout lien hypertexte vers planteric.com devra recevoir l’accord préalable de Plantéric.

En revanche tout lien hypertexte renvoyant au Site et utilisant notamment la technique du framing, du deep-linking, du in-line linking ou tout autre technique de lien profond est en tout état de cause formellement interdit. Dans tous les cas, tout lien doit aussitôt être retiré sur simple demande de Plantéric.

En cas de litige

Le présent contrat est soumis au droit français. Plantéric ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter de la mauvaise utilisation des produits commercialisés.

En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, le Client a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable notamment avec l'aide d'une association professionnelle de la branche, d'une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix.

Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive par Plantéric, la bonne foi étant toujours présumée chez le Client. En cas de litige, le Client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable.

Le Tribunal de Commerce est seul compétent, quels que soient le lieu de livraison et le mode de paiement acceptés.

Langue

La langue des présentes Conditions de Vente est le français.

Droit applicable

Les présentes Conditions de Vente sont soumises au droit français.

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