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camion

Conditions de livraison et tarification

Les produits sont livrés au nom et à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, dans le délai indiqué sur la page de validation de la commande. 

En cas de retard d'expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d'une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué.  

Conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison, vous bénéficiez de la possibilité d'annuler la commande dans les conditions et modalités définies à l'article L 138-2 du Code de la Consommation.

En cas de livraisons par Colissimo La Poste, ou Mondial Relay, Plantéric ne peut être tenu pour responsable du retard de livraison.

Les frais d'expédition sont liés aux tarifs des transporteurs. Cependant des frais de manutention et d'emballage sont appliqués lors de la validation de la commande et sont de l'ordre de 0.84 euros HT soit 1 €uros TTC.

Les tarifs ci-dessous sont HT ils seront affichés directement en TTC sur votre commande.

Au-delà de 5 kg veuillez nous contacter par mail pour connaître les tarifs du transport.

Les tarifs La Poste Lettres Suivies TTC en €uros au poids :

A partir de 0.02 kg et jusqu'à 0.05 kg : 1.30 (pour 0.02 kg puis proportionnel en fonction du poids)

A partir de 0.05 kg et jusqu'à 0.10 kg : 1.85 (pour 0.05 kg puis proportionnel en fonction du poids)

A partir de 0.10 kg et jusqu'à 0.25 kg : 2.51 (pour 0.10 kg puis proportionnel en fonction du poids)

A partir de 0.25 kg et jusqu'à 0.50 kg : 5.12 (pour 0.25 kg puis proportionnel en fonction du poids)

Au-delà de 500g (0.50 kg) les lettres suivies deviennent des colis (en poids et en taille boite aux lettre).

Les tarifs Colissimo domicile sans signature France HT en €uros :

0.25 kg : 5.67          0.50 kg : 6.39          0.75 kg : 7.14          1 kg : 7.75

2 kg : 8.60               3 kg : 9.44               4 kg : 10.29

Les tarifs Colissimo domicile avec signature France HT en €uros :

0.25 kg : 6.67          0.50 kg : 7.39          0.75 kg : 8.14          1 kg : 8.75

2 kg : 9.60               3 kg : 10.44            4 kg : 11.29

Les tarifs Colissimo point Retrait à la Poste, en relais Pickup ou Pickup en consigne France HT en €uros :

0.25 kg : 4.47          0.50 kg : 5.19          0.75 kg : 5.94          1 kg : 6.55

2 kg : 7.40               3 kg : 8.24              4 kg : 9.09

Les tarifs Colissimo domicile sans signature Europe HT en €uros :

0.50 kg : 10.19         1 kg : 12.79            2 kg : 14.36             3 kg : 15.70          4 kg : 17.33

Les tarifs Colissimo domicile avec signature Europe HT en €uros :

0.50 kg : 10.71         1 kg : 13.31            2 kg : 14.88             3 kg : 16.22          4 kg : 17.86

Les tarifs Colissimo point Retrait en bureau de Poste, en relais Europe HT en €uros :

0.50 kg : 10.19         1 kg : 12.79            2 kg : 14.36             3 kg : 15.70          4 kg : 17.33

Les tarifs Mondial Relay HT en €uros pour la France :

0.50 kg : 3.79          1 kg : 4.46               2 kg : 5.04               3 kg : 5.79           5 kg : 6.79

Les tarifs Mondial Relay HT en €uros pour l'Espagne uniquement :

0.50 kg : 5.69          1 kg : 6.00               2 kg : 6.75              3 kg : 7.50            5 kg : 9.00

Généralement les colis sont préparés le jour même et envoyés le jour ouvré suivant (sauf jour férié, périodes de fêtes et/ou périodes de grandes affluence : confinement, soldes, promotions). A ce délai il faut ajouté la livraison.

Le délai de livraison mentionné pour Colissimo dans le meilleur des cas en France et pour tous les types de livraison est de : sous 48H.

Le délai de livraison mentionné pour Colissimo dans le meilleur des cas en Europe et pour tous les types de livraison est de : J+3.

Pour les retours les délais sont identiques dans les mêmes conditions et aux tarifs ci-dessus.

Le délai de livraison mentionné par Mondial Relay dans le meilleur des cas en France est de : J+3

Le délai de livraison mentionné par Mondial Relay dans le meilleur des cas en Espagne est de : J+5

Idem pour les retours.

Toutes anomalies concernant la livraison (avarie, colis ouvert, colis endommagé, produits cassés ou manquants...) devront être indiqué sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites" accompagné de la signature du client, des photos sont une preuve supplémentaire. Le client devra signaler immédiatement au service client de Plantéric pour qu'une réclamation soit faite auprès du transporteur à l'adresse : help@planteric.com. Plantéric prendra à sa charge le remplacement des produits non utilisables.

Le retour de colis n'est pas à la charge du client si celui-ci à choisi le Colissimo avec signature ou dans les conditions suivantes : détérioration du colis à son arrivée, produits détériorés à l'arrivée (avarie), réclamation dans les 14 jours, retour dans un état neuf et dans son emballage d'origine. En cas de détérioration une photo claire du produit, ou l'emballage sera demandé pour preuve de son état.

En cas de perte du produit durant le trajet, Planteric ne serait être tenu pour responsable, mais peut se charger toutefois de rechercher les raisons de cet incident et ainsi en informer le cas échéant le client ayant effectué la commande (ou la réclamation).

Les étiquettes retour seront fournies par Planteric sur demande par mail à l'adresse suivante : help@planteric.com, qu'il s'agisse d'un retour Mondial Relay ou Colissimo.

Si toutefois le client estime qu'il sera en sa faveur de faire la démarche lui-même en bureau de poste ou en point relay, celui-ci devra en informer Planteric par retour de mail avant l'impression de l'étiquette retour fournie par Planteric à l'adresse : help@planteric.com.

Les instructions pour bien effectué votre retour vous sera mentionnée par mail.

Dans le cas d'un retour par le client la tarification Colissimo en France HT en €uros est identique au tarif Colissimo sans signature mentionné ci-dessus.

Dans le cas d'un retour par le client voici la tarification Colissimo En Europe HT en €uros :

0.50 kg : 11.78         1 kg : 14.40            2 kg : 15.98             3 kg : 17.32          4 kg : 18.96

Les tarifs Mondial Relay sont identiques aux frais d'expéditions lors de la commande.

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